江苏省2018年度综合指数出炉无锡勇夺游客满意度第一

1月8日,清华大学发布2018年度江苏省游客╝满意¤度调查结果。⿺全省游客满意度┓综合指数保持平ч稳增长,并取☺☻得新突破; 继上半年排名第一之后,无锡再次位居2☆018年下⿴半年游客满щ意度综·。卐合指数第一。°゜
  自2014年σи以来,我┏♂省连续5年↕委托清华大学开展全省游客满意↗度调▣▤▥查工⿳作,建立*起以游客满意度评价为核心、覆盖38个三级指标的旅游服务质量综合评价体系。随着大众′出游全域旅游时代的到来以及ж≤互联网大◙数据▷现代信息技术↹在旅游业发展中的广泛应用,江苏省自2018年开始实施游客满意度调查工作升级ω版,建立以线下(现场)游客评价为≈主的卌旅游服务质量评价体系,增加线上〇测评,聚焦旅游大环◑↔↕▪境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素这四个方面,通过同比、环比分析,〨更多反∽映自身变化情๑·ิ.·ั๑况。
  2018▌年,江苏ㄨ省游客满意度综合指数的全年平均水平为83.59分。全省1℅3个设区市中,游客满∽♧意╣度综™合指数排名前5的依次是无锡、南京、苏州、扬州、常州,┍且5市在下半年均达85分以上,达到了“Ы满意β度高”水平。无●锡市在§旅游大环境、旅游公共服务、ν旅游景区服务、旅游相关要素四大评价要素上的满意度均达ↈ到80分,实现全』域满意。
  (张庆)

 
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