江苏省2018年度综合指数出炉无锡勇夺游客满意度第一

1月8日,清华大学发布2018年度江苏省游客满意度调查结果。全省游客满意度综合指数保◈持平稳增长,并取得新突破; 继上▔半年排名第一§之后,无锡再次位居20▋18年下半年游客满意度综合指数第一。
  自▊201△4年╥以来,我省连续5▣▤▥年委托清华大学开展全省游客满意度调查工作,建立起以游客满意度评价@为∮核ↆ心、覆盖38★个三≈级指▀标的旅游◤服务质量综合评价体系。随着大众出游全域旅游时代的¤到◑↔↕▪๑来以及互联网大数据现代信息技术$在旅游业发展中的广泛应用∈,江苏省а自20┙18年开始实施游●·客满意度调κ查工作升级版,建立以线下(现场)游客评价为主的旅游⿻服务►质量评价体系,增加线上测●评,聚★焦旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素这四个方面,通过同比、环比分析,更多反映自身变◆化情ξ况。
  2018年,江苏省游客满意度综合指数√的全年平均水平为83.59←分。全省13个设区市中,游客满意度综合‥指数排名前5℅的★依次是无锡、南Ч京、苏州、扬州、常州,í且5ι╬市ρ在下半年均达└85分以上,达到了“满意度高‖|”水平。无锡市在旅游ㄨ大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素四大评◇价з要素上的满┍意度均达到80¤分ⓥ,实现全域满意。∝
  Л(张庆)

 
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